Si l’assistance électrique vous semble moins réactive ou moins puissante que d’habitude, plusieurs facteurs peuvent en être la cause
- Si le vélo fonctionne mais que l’assistance est irrégulière ou moins efficace, contactez notre support pour un diagnostic.
- Si l’assistance ne fonctionne plus du tout, cessez d’utiliser le vélo et faites appel à notre support.

Rien de grave, il s’agit probablement d’un problème de calibrage. Essayez d’éteindre et rallumer le vélo, en ne touchant surtout pas les freins.

Si le moteur émet un bruit que vous n’aviez pas remarqué auparavant, pas d’inquiétude immédiate.
- Si le bruit est fort et que le vélo ne fonctionne pas normalement, arrêtez de l’utiliser et contactez notre support.
- Si le vélo fonctionne correctement et que le bruit est léger, contactez-nous pour vérification sans urgence.

Une sensation de jeu dans le guidon ou la direction peut provenir d’un léger desserrage de la potence ou du jeu de direction. Ce n’est généralement pas grave, mais il est important de le faire vérifier. Nous vous conseillons de passer dans une boutique Repair and Run ou nous contacter.

Si vous entendez un grincement lorsque vous freinez, deux possibilités : vos disques de freins et plaquettes sont sales ou vos plaquettes sont usées.

Dans un premier temps, nettoyez vos disques de frein de à l’aide d’un produit adapté au nettoyage des freins à disque. Ce produit est disponible dans tout magasin dédié aux cycles.

Si le bruit persiste, vos plaquettes sont certainement usées. Rapprochez-vous d’un vélociste pour procéder au changement.

Rien de grave ! Il est possible que votre disque de frein se soit légèrement tordu ou que votre étrier se soit légèrement décalé. Afin de corriger le problème, rendez-vous chez un vélociste qui pourra solutionner votre problème.

Dans le cas où vous disposez toujours de la vis, replacez là tout en faisant attention au couple de serrage indiqué dans la notice.
Dans le cas où vous avez perdu la vis, contactez-nous directement.

Un léger bruit mécanique peut être normal. En revanche, si le bruit est fort, répétitif ou que vous sentez une vibration inhabituelle, arrêtez l’utilisation et vérifiez si une pièce est mal fixée.

Pour garantir la sécurité et la durabilité de votre vélo Anod, nous vous recommandons d’effectuer une révision complète auprès d’un professionnel :
– Au moins une fois par an
– Ou tous les 2 000 km, selon l’usage que vous en faites

Cette révision permet notamment de vérifier le bon état des freins, de la transmission, des éléments de sécurité.

Consultez notre notice détaillée où les instructions détaillées sont fournies. Si cela ne suffit pas, contactez-nous et nous vous guiderons étape par étape.